Häufig gestellte Fragen bei Flash Chance

Was ist Flash Chance?
Flash Chance ist ein Online-Marktplatz, auf dem sowohl gewerbliche als auch private Anbieter Gelegenheiten mit einem begrenzten Zeitfenster zum Verkauf anbieten können. Dies können verschiedene Dinge sein, wie Konzerttickets, Workshop-Plätze, Gutscheine oder andere Gelegenheiten, die kurzfristig nicht wahrgenommen werden können. Wir bringen Verkäufer:innen und Käufer:innen zusammen. Gebündelt mit einem sicheren Zahlungssystem und direktem Lieferservice von und zum gewünschten Ort ermöglichen wir es, Transaktionen remote, schnell und sicher abzuwickeln.

Wer kann Flash Chance nützen?

1. Private Verkäufer:innen

   Einzelpersonen, die kurzfristig nicht mehr benötigte Produkte oder Dienstleistungen weitergeben möchten, wie zum Beispiel Konzerttickets, Workshop-Plätze oder Gutscheine.

2. Gewerbliche Verkäufer:innen

   Unternehmen oder Gewerbetreibende, die freie Kapazitäten oder spezielle Aktionen verkaufen möchten, um ihre Ressourcen effizient zu nutzen und Verluste zu minimieren.

3. Käufer:innen - Hol' dir die Idee!

   Personen, die auf der Suche nach einzigartigen, kurzfristig verfügbaren Angeboten oder Dienstleistungen sind. Sie profitieren von schnellen, sicheren Transaktionen und inspirierenden Gelegenheiten.

4. Veranstalter:innen

   Personen oder Organisationen, die Events oder Workshops planen und kurzfristig verfügbare Plätze oder Tickets verkaufen möchten.

Was kann über Flash Chance verkauft/verschenkt werden?
Über Flash Chance können eine Vielzahl von einmaligen Gelegenheiten und Produkten verkauft werden, die datums-, uhrzeit- oder ortsgebunden sind oder Gutscheine aller Art ohne einem bestimmten Datum. Diese umfassen zum Beispiel:

• Konzert- und Eventtickets: Eintrittskarten für Veranstaltungen, die kurzfristig weitergegeben werden sollen.

• Workshop- und Kursplätze: Freie Plätze in Kursen oder Workshops, die nur für einen bestimmten Zeitraum verfügbar sind.

• Freie Massagetermine/Time Slots: Kurzfristig verfügbare Wellness-Termine.

• Gutscheine aller Art: Gutscheine, die für eine Vielzahl von Angeboten verwendet werden können, unabhängig von ihrem Einlösezeitpunkt.

• Teilnahmereservierungen an Veranstaltungen: Reservierungen für Events, die kurzfristig nicht mehr storniert werden können.

• Spontane Möglichkeiten: Zweitverwertung von Hochzeits-Blumendekorationen, kurzfristige Verfügbarkeit von angemieteten Hüpfburgen für Kindergeburtstage und andere einzigartige Angebote.

Diese Gelegenheiten und Produkte sind limitiert und nicht namensgebunden, sodass sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Dritten genutzt werden können. Flash Chance bietet eine Plattform, um solche einmaligen und oft zeitkritischen Angebote effektiv weiterzugeben oder zu entdecken.

Was kann über Flash Chance nicht verkauft/verschenkt werden?
Allgemeine Dienstleistungen oder Produkte ohne Ablaufdatum und illegale Waren können ebenso nicht auf der Plattform gehandelt werden wie Lebewesen (Haustiere…), Waffen oder Medikamente/Drogen. Auch namensgebundene Dienstleistungen oder Produkte, die durch einen Verkauf ihre Gültigkeit verlieren würden, sind auf Flash Chance nicht weiterzugeben. 

Was kostet die Nutzung von Flash Chance?
Die Nutzung von Flash Chance ist grundsätzlich für alle Nutzer:innen kostenlos. Bei Onlineabwicklungen wird eine geringe Serviceprovision (von mind. 5 € oder 7%) beim Käufer:innen einbehalten. Somit können wir sowohl Käufer:innen als auch Verkäufer:innen einen Zahlungsschutz bieten und unser Service ausbauen. Nach dem erfolgreichen Verkauf (ohne Reklamation) wird der Betrag je nach Kategorie ausbezahlt. Bei Gutscheinen ist es 21 Tage nach dem Kauf, bei Tickets ist es 7 Tagen nach dem Event und bei der Second Chance 7 Tage nach dem Kauf.

Warum arbeiten wir mit Stripe als Zahlungsanbieter:in zusammen? 

Als Betreiber:in einer E-Commerce Plattform ist es für uns oberste Priorität unseren Nutzern ein sicheres, transparentes und effektives Zahlungssystem anzubieten, welches weltweit anerkannt, erprobt und genutzt wird und zu den besten Anbietern weltweit gehört. Jede:r Nutzer:in hat je nach der Kategorie nach dem Kauf die Möglichkeit, zu reklamieren. Zusätzlich hat jede:r Nutzer:in ein personalisiertes Dashboard von Stripe im eigenen Konto integriert, um den Zahlungsfluss der Transaktionen einzusehen. 

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen via Flash Chance zur Verfügung?
Flash Chance akzeptiert alle gängigen Kreditkarten, ApplePay, GooglePay, Klarna und Link Payment. 

Wie unterstützt Flash Chance die Kreislaufwirtschaft?

1. Wiederverwendung von Ressourcen: Indem wir eine Plattform bieten, auf der kurzfristig nicht mehr benötigte Gelegenheiten, Produkte und Dienstleistungen weitergegeben werden können, fördern wir die Wiederverwendung und verlängern die Nutzungsdauer von Ressourcen. Dies reduziert Abfall und die Notwendigkeit, neue Produkte herzustellen.

2. Vermeidung von Verschwendung: Flash Chance ermöglicht es, überschüssige oder nicht mehr benötigte Tickets, Gutscheine, Kursteilnahmen und andere Angebote schnell weiterzugeben.

3. Förderung nachhaltiger Praktiken: Durch die Möglichkeit, beispielsweise Hochzeitsdekorationen oder Eventmaterialien weiterzugeben, unterstützt Flash Chance nachhaltige Praktiken. Anbieter

   können ihre kurzfristigen Ressourcen optimal nutzen und somit den ökologischen Fußabdruck minimieren.

4. Reduzierung des Bedarfs an Neuprodukten: Käufer:innen können auf unserer Plattform einzigartige Angebote und Dienstleistungen finden, die sonst möglicherweise nicht verfügbar wären. Dies verringert den Bedarf an neuen Produkten und fördert eine nachhaltigere Konsumweise.

5. Bewusstsein für Nachhaltigkeit schaffen: Indem wir nachhaltige Weitergabe von Angeboten und Produkten aktiv fördern, tragen wir zur Sensibilisierung für umweltfreundliche Praktiken und die Kreislaufwirtschaft bei.

Worin unterscheidet sich Flash Chance von anderen Peer-to-peer-Plattformen?

• Fokussierung auf kurzfristige Gelegenheiten: Wir spezialisieren uns auf das Angebot von einmaligen, zeitgebundenen Gelegenheiten und Produkten, die schnell weitergegeben werden müssen, wie Konzerttickets, freie Kursplätze oder Gutscheine. Das ermöglicht eine gezielte Nutzung von Ressourcen, die andernfalls ungenutzt bleiben würden und unterstützen die Kreislaufwirtschaft.

• Sicheres Zahlungssystem: Unser integriertes Zahlungssystem über Stripe garantiert höchste Sicherheitsstandards und schützt vor Betrugsversuchen. Dies schafft ein hohes Maß an Vertrauen für alle Beteiligten.

• Flexible Auszahlungsmodalitäten: Die Auszahlung an Verkäufer

  wird je nach Kategorie angepasst, um faire und sichere Transaktionen zu gewährleisten. Beispielsweise werden Gelder erst nach der Nutzung des Angebots ausgezahlt, um eventuelle Probleme vorab zu klären.

• Verzicht auf Sofortüberweisungen: Wir bieten bewusst keine Sofortüberweisungen an, um das Risiko von Betrug zu minimieren und die Sicherheit für alle Nutzer

  zu erhöhen.

• Nachhaltiger Ansatz: Flash Chance fördert die nachhaltige Nutzung von Ressourcen, indem wir den Verkauf oder die Weitergabe von nicht mehr benötigten, aber wertvollen Gelegenheiten ermöglichen. Dies unterstützt eine umweltbewusste und ressourcenschonende Wirtschaft.

• Direkter Lieferservice: Unser integrierter Lieferservice sorgt dafür, dass die Weitergabe von Produkten oder Dienstleistungen schnell und effizient abläuft, unabhängig davon, wo Käufer:in und Verkäufer:in sich befinden.

• Vielfalt an Angeboten: Neben den typischen Peer-to-Peer-Transaktionen ermöglichen wir auch den Austausch und Verkauf von speziellen und nicht namensgebundenen Angeboten, wie z.B. Hochzeitsdekorationen oder kurzfristig verfügbaren Veranstaltungsressourcen.

Warum die zeitliche Limitierung der Angebote auf Flash Chance?
Da es sich bei allen Angeboten um „Gelegenheiten“ handelt, die ab einem bestimmten Zeitpunkt keine Gültigkeit mehr besitzen, werden diese Möglichkeiten nach Verstreichen eines bestimmten Zeitpunktes automatisch aus dem System entfernt. 

Wie hält es Flash Chance mit der Datensicherheit?
Datensicherheit ist unser oberstes Gebot. Wir sind stets bemüht, alle persönlichen Daten bestmöglich zu schützen. Mehr Informationen dazu findest du in unseren Datenschutzrichtlinien.

Wie kann ich mit anderen Flash Chance-User:innen in Kontakt treten?
„Flash Chance“ bietet die Möglichkeit der Kommunikation zwischen Anbieter:innen und Interessent:innen/Käufer:innen via eMail und Push-Nachrichten. 

Wie kann man auf Flash Chance Gelegenheiten einstellen?
Angebote können je nach Kategorie in einem Verkäuferprofil eingestellt werden. Das Anlegen dieses Verkäuferprofils beschränkt sich auf wenige, für die Abwicklung wichtige Angaben und nimmt nur eine kurze Zeit in Anspruch. Bei der Erstanmeldung wird ein Stripe-Konto erstellt, damit du Geld aus Transaktionen auch sicher und schnell erhältst. 

Wie kann man auf Flash Chance Gelegenheiten wahrnehmen?
Wichtig: Wenn ein Angebot zusagt, heißt es, schnell sein! Da jedes Angebot einzigartig ist, gilt der Grundsatz: Schnellentschlossene machen das Rennen! Kontaktiere für Rückfragen den:die Anbieter:in oder wähle gleich den „Kauf“-Button, um die Transaktion durchzuführen. 

Was kann ich tun, wenn ich mit der Abwicklung einer Transaktion nicht zufrieden bin?
Unser Zahlungssystem garantiert Käufer:innen und Verkäufer:innen, dass das Geld bis zu 90 Tage lang „eingefroren“ wird, bis die Transaktion für beide Seiten zufriedenstellend abgewickelt wurde. Falls du mit der Art und Weise der Transaktion nicht zufrieden sein solltest, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir helfen gerne bei der erneuten Kontaktaufnahme mit Verkäufer:innen bzw. Interessent:innen/Käufer:innen. 

Wie lösche ich auf Flash Chance eines meiner Angebote?
Alle Angebote werden automatisch nach Ablauf der eingestellten Gültigkeitsdauer oder nach erfolgter Weitergabe bzw. erfolgtem Kauf von der Plattform gelöscht. Falls ein Angebot vor Ablauf dieser Frist gelöscht werden soll, kannst du das direkt in deinem Verkäuferprofil durchführen. 

Wie lösche ich auf Flash Chance mein Verkäuferprofil?
„Flash Chance“-Verkäuferprofile können direkt in den Einstellungen des eigenen Kontos dauerhaft gelöscht werden. Eventuell noch aktive Angebote, bei denen noch keine Transaktion initiiert wurde, werden dabei automatisch von der Plattform gelöscht.

Was mache ich, wenn ich eine zugesagte Transaktion doch nicht wahrnehmen will?
Sobald eine Gelegenheit über die Plattform erworben wurde, ist diese gekauft. Natürlich hat jede:r Nutzer:in die Möglichkeit, erneut eine Anzeige auf Flash Chance zu erstellen und kann somit erworbene Gelegenheiten zur erneuten Weitergabe/zum erneuten Weiterverkauf einstellen.